数据驱动的运营管理
从统计到备份到风控，全链路数据管理能力
实时数据看板
可视化数据看板实时展示团队会话量、响应时间、客户满意度等关键指标
全量消息备份
所有聊天记录自动云端备份，支持按时间、联系人、关键词检索历史消息
智能风控预警
AI智能监控敏感操作和异常行为，实时预警潜在风险
敏感行为审计
完整的操作日志和行为审计，确保合规运营，防止数据泄露
数据导出
支持多种格式导出聊天记录和统计数据，便于二次分析和归档
自定义报警
按业务需求配置报警规则，异常情况第一时间通知到相关人员
三大核心模块
深度覆盖数据统计、消息备份和风控管理
精细化数据统计
多维度数据分析：会话量趋势、客服绩效、客户活跃度、响应时效等细粒度统计指标
会话量趋势分析客服绩效排名客户活跃度追踪响应时效统计
全量消息备份
自动备份所有渠道的聊天记录到云端，永不丢失，支持全文检索和按条件筛选
自动云端备份全文检索多条件筛选媒体文件归档
智能风控管理
AI驱动的风控引擎，实时监控员工操作行为，自动识别违规操作并预警
敏感词检测异常行为识别实时预警通知操作日志审计
数据管理流程
01
数据采集
全渠道消息自动采集归档
02
智能分析
多维度统计分析和可视化
03
风控监测
AI实时监控异常行为预警
04
报告输出
自动生成报告，支持多格式导出