NexScrm官方博客
AI客服助手怎么选？4条判据+单条成本算式
很多人以为AI客服助手是拿来“24小时自动回复”的，其实选型的核心是先算清每条回复的成本，再决定哪些会话交给AI、哪些必须转人工。2026年8月1日起，Meta对WhatsApp Business Platform上的Meta Business Agent发送的AI自动生成回复按Token计费（标准费率每100万Token收取2.00美元，单条典型交互...
WhatsApp计费新规来袭：2026出海企业如何挑选高效的跨境客服软件？
对于外贸销售、跨境客服和海外私域团队而言，海外社媒渠道是连接客户的最核心桥梁。然而，2026年全球跨境沟通生态正面临重大变革：一方面，官方平台规则出现剧烈变动；另一方面，海外消费者的服务期望也在持续提高。如何挑选一款适应当下监管与计费规则的跨境客服软件，并建立高效的多语言沟通与私域工作流，成为跨境企业保障利润率与转化率的关键技术课题。一、 WhatsA...
2026年7月海内外社媒政策大调：跨境企业如何利用 SCRM 实现多平台多语言合规运营？
2026年7月海内外社媒政策大调：跨境企业如何利用 SCRM 实现多平台多语言合规运营？进入2026年7月，海外主流社交媒体平台相续推出现政策与功能更新，跨境电商、外贸 B2B 导出及海外私域团队的沟通与获客成本正在发生显著变化。从 Meta 调整 Messaging Platform 资费，到 Telegram 扩展链上支付生态，再到 LINE 加强...
