外语询盘常在几个环节流失：回复慢，规格和条款翻错，不同客服答法不一致。本文按一条询盘从进线到报价的顺序，说明怎样用实时双向翻译缩短首次响应，怎样用原文译文对照核对数字和贸易条款，怎样处理图片和语音，以及怎样用多语言快捷话术统一口径。文末给出判断效果时该看的过程指标。
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