只是一个默认分类
当同一客户从多个渠道进粉、重复询盘时，CRM 需要通过规范化手机号、平台账号等唯一标识自动判重，选定主记录后合并标签、填补空白字段、按时间整合对话历史，同时控制误合并风险。
WhatsApp、Telegram、LINE 的关键词检索各有入口和过滤条件，本文按“搜一个人、搜全部会话、搜所有账号”三种范围给出具体步骤，说明关键词该怎么选、日期和媒体过滤怎么用，并针对跨账号、跨语言、员工离职这三类原生搜索搜不到的情况给出可落地的补救做法。
粉丝补录是计数器在账号掉线、离线或统计条件未触发时，把漏记的真实新客重新计入工单和渠道报表的补偿动作。本文先教你分清「真漏」和「口径差」，再按时间窗确认、重新上线回灌、工单时段重算、导出对账手动补的顺序把数据补齐，并给出补录后的归属核对和团队留痕规则。
防撞单不是靠一句“发之前问一声”，而是四道闸门按顺序生效：先用稳定的唯一标识做联系人与工单去重，再定唯一归属人和回收规则，接着用正在查看/正在输入的冲突检测拦住并发回复，最后用内部备注和正式转派替代私下并行跟进。文章说明每道闸门堵的是哪类撞单、跨平台社交场景里的例外，以及选型时该实测哪几项。
渠道进粉统计的核心是把口径落在客服账号一侧，而不是短链的点击数。本文给出一渠道一链的建链方法、WhatsApp 预填渠道码的写法、Telegram/LINE 个人号的替代归因方式，以及新增联系人去重、承接号离线时的归属保留和每日对账要看的几列数据。
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