随着全球化的深入，越来越多的企业选择进入国际市场，但语言障碍成为许多企业面临的挑战。数据显示，超过76%的跨国企业在开拓新市场时遇到语言沟通问题，其中近半数因此错失重要商机。那么，如何有效解决多语言沟通问题，降低翻译成本，提升客户体验？

NexScrm作为一款先进的实时翻译工具，支持200种语言的即时互译，为出海企业提供了高效、便捷的解决方案，助力企业在全球市场中无缝沟通。

痛点

1. 国际市场大，交流语言多

1). 多语言咨询响应延迟：客户咨询可能来自非企业支持的语言（如俄语、越南语、泰语、印地语等）时，需依赖人工翻译或第三方工具，这就导致无法快速响应各种语言的咨询，从而使客户因等待时间过长而流失。

2). 小语种市场服务缺失：许多出海企业在开拓新兴市场时，因缺乏小语种支持而无法有效服务当地客户，从而限制了企业在这些高潜力市场的拓展。

2. 翻译成本激增，效率低下

1). 多语种客服团队管理复杂：组建多语种客服团队需要投入大量资源，包括招聘、培训和协调管理。不同语言团队的工作时间、服务标准统一难度大，增加了管理负担。

2). 人工翻译成本高：雇佣专业翻译或双语客服团队成本高昂。中小企业难以承担，大企业则面临规模化难题。

解决对策

NexScrm作为一款专为跨境企业设计的全渠道私域沟通工具，不仅拥有强大的信息聚合能力，将WhatsApp、Telegram、Line、Instagram、Messenger、Facebook、Twitter、Zalo、TikTok、Microsoft Teams、Snapchat、Google Voice、LineBusiness、MetaBusiness、LineWorks、Discord、GoogleChat等社交媒体的信息聚合在一处，而且具有强大的信息实时翻译能力，可以将200多种语言精准翻译，实现企业与客户的无缝沟通！

1. 实时会话翻译

无论客户使用哪种语言，系统都能够自动检测并翻译会话消息，无需手动设置，一切就和你真正掌握了那门语言一样流畅自然。

NexScrm将翻译功能深度集成进聊天窗口，可实现：

1). 自动识别对方语言，原文+译文双栏展示。
2). 客户发来信息→系统翻中文；你用中文回复→系统翻目标语。
3). 支持超十种翻译引擎，谷歌翻译、ChatGPT、DeepL等主流翻译全都有，想用哪个用哪个。
4). 支持翻译历史聊天内容，不怕前文没理解。
5). 还可以翻译群组消息和语音消息，提高沟通灵活性。
6). 支持开启/关闭翻译自由切换，灵活应对各种场景。

翻译设置

点击“翻译设置”，找到“实时翻译”并开启，即可实现双向聊天消息自动翻译。

2. 多账号同步翻译

其他的工具在短时间内只能翻译一个账号接收到的信息，而NexScrm支持集成同平台的多个账号。这意味着您可以在一个平台上查看并翻译多个账号接收到的客户信息，让你不再因为账号过多而感到手忙脚乱。

3. 自动推荐答案进行翻译

支持配置和企业产品相关的快捷回复话术库，这可以在客户发送的信息之后点击“快捷回复”，双击模版内容，确认后即可直接选择“翻译并发送”，可以快速完成回复，还能保证回复的内容的专业性。

4. 跨语言群发

企业可以使用NexScrm的群发功能，将同一条消息自动翻译成不同语言，精准发送给不同国家的客户，提高营销覆盖面。例如，一条促销活动信息可以同时发送给日语、韩语、西班牙语用户，无需人工翻译，提高推广效率。

在这个无国界的商业时代，语言壁垒不应成为出海企业逐梦全球的阻碍。NexScrm通过支持200种语言的实时翻译，为企业提供了高效、低成本的沟通解决方案，帮助其快速响应客户需求、拓展新兴市场、优化运营效率。无论是初创企业还是跨国巨头，它都能成为其出海路上的强大助力。