NexScrm官方博客
外贸防飞单怎么做？管住账号归属、号码脱敏与离职交接这四道防线
外贸客户跟进转移到WhatsApp、Telegram等社媒私域后，只靠审邮件已经防不住飞单和私单。本文拆解社媒私域飞单的四个高发漏洞，并给出从账号权限收回、客户联系方式脱敏、收款与敏感词实时预警，到聊天记录与客户画像留在企业侧的四步内控落地方案。
外贸团队WhatsApp客服绩效考核指标有哪些？四组指标与取数口径
先做一件事：把考核表从“发了多少条、回得有多快”改成“每条会话是否被高效解决、是否带来生意”。外贸团队WhatsApp客服绩效考核指标有哪些？直接给四组：响应类（首次响应时长、平均响应时长、超时会话占比）、质量类（一次解决率、会话重开率、客户静默流失节点）、成本类（单会话消息数、自由文本占比、单会话沟通成本）、转化类（询盘到报价、报价到成交、复购唤醒成...
